Política de reembolso
En Kalia queremos que recibas tus productos en perfectas condiciones. Si recibiste un producto incorrecto, dañado o presenta algún problema, contáctanos para revisar tu caso y entregarte una solución.
Productos alimenticios
Por tratarse de productos alimenticios, no aceptamos cambios ni devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados, por razones de seguridad e higiene, salvo que exista un defecto o problema atribuible al producto.
¿Cómo solicitar una devolución?
Si tu pedido presenta algún inconveniente, contáctanos lo antes posible indicando tu número de pedido y, cuando corresponda, adjuntando fotografías del producto recibido o del problema presentado.
Una vez revisado y aprobado el caso, todas las devoluciones deberán realizarse presencialmente en una tienda Kalia.
Reembolso
En caso de que corresponda una devolución, se reembolsará el monto total pagado por el producto.
El costo de despacho o envío no será reembolsado, ya que corresponde a un servicio de transporte que fue realizado.
El reembolso se gestionará una vez que el producto haya sido recibido y revisado por Kalia, de acuerdo con las condiciones aplicables a cada caso.
Para cualquier consulta sobre cambios, devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención.